Pour effectuer un retour, veuillez contacter marketing@evolutionsportinggoods.com . Nous pourrons ainsi vous envoyer les instructions et les exceptions relatives au retour afin d'éviter toute confusion. En cas d'urgence, n'hésitez pas à appeler le magasin au (587) 410-4530. Vous devrez probablement envoyer un e-mail pour lancer la procédure.

Remarque : vous ne pouvez pas retourner votre commande sans avoir effectué cette étape.

Instructions de retour

Nous ne pouvons pas accepter les livraisons COD (frais à la livraison).

*REMARQUE Pour les retours internationaux

Si vous retournez un article depuis les États-Unis, indiquez la valeur du produit à 0 $. Sinon, la douane canadienne facturera des droits de douane comme s'il s'agissait d'une vente. Remarque : Si vous retournez des articles depuis l'extérieur du Canada et que des frais sont facturés, ces droits seront déduits du montant du remboursement.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 à 72 heures avant de nous contacter pour nous permettre de traiter votre demande.

Tous les frais de retour doivent être prépayés. (À la charge du client, sauf erreur de notre part.)

1. Pour effectuer un retour, veuillez contacter marketing@evolutionsportinggoods.com . Nous pourrons ainsi vous envoyer les instructions et les exceptions relatives au retour afin d'éviter toute confusion. En cas d'urgence, n'hésitez pas à appeler le magasin au (587) 410-4530. Vous devrez probablement envoyer un e-mail pour lancer la procédure.
2. Pour garantir un remboursement, l'article(s) doit être retourné en parfait état, non utilisé et non porté, dans son emballage d'origine et avec tous les documents, pièces et/ou accessoires avec lesquels il est livré pour garantir un remboursement (un produit considéré en parfait état aura toutes ses étiquettes et étiquettes encore attachées à l'article).
3. Retirez toutes les étiquettes supplémentaires de l’extérieur de la boîte.
4. Envoyez le colis de retour à l'adresse indiquée sur l'e-mail que vous avez reçu de l'équipe du service client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition assuré et traçable pour votre colis de retour et de conserver le numéro de suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis de retour endommagé, mal acheminé ou perdu.

Tous les articles doivent être retournés non utilisés/non portés, dans leur emballage d'origine et avec tous les documents, pièces et accessoires pour garantir le crédit.

Pour bénéficier d'un avoir, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de commande . La date du cachet de la poste figurant sur le colis de retour fera foi.

Vous pouvez vous attendre à un remboursement, sous la même forme de paiement utilisée à l'origine pour l'achat, dans les 30 jours suivant la réception du ou des articles retournés.

La politique de retour en ligne d'Evolution Sports Excellence s'applique seulement aux achats effectués sur https://www.evolutionsportsexcellence.com/ .

Exceptions de retour/annulation

Notre politique de retour en ligne ne s'applique pas à tous les articles.

Certains produits sont exemptés de notre politique de retour en ligne. Les exceptions sont les suivantes :

Couches de base, sous-vêtements, jock straps et protège-dents - Pour des raisons d'hygiène, toutes les couches de base, sous-vêtements, jock straps et protège-dents sont en vente finale et ne sont pas éligibles à un retour.

Modifications de patins : Les patins affûtés ou ajustés sur mesure ne sont pas admissibles au retour. N'affûtez pas et n'ajustez pas vos patins avant d'être certain(e) que votre achat est finalisé.

Modifications de bâtons - Bâtons de hockey - Les retours ne sont pas acceptés pour les bâtons de hockey collés ou les bâtons de hockey coupés (dimensionnés).

Cartes-cadeaux - Les cartes-cadeaux achetées en ligne ou en magasin ne peuvent pas être annulées.

Commandes de gants personnalisés - Une fois que le gant a été commandé via le personnalisateur, il est directement envoyé à Ralwings et NE PEUT PAS être annulé. VEUILLEZ VOUS ASSURER de vérifier toutes les options avant de passer votre commande.

Commandes de vêtements personnalisés - Une fois la commande de vêtements envoyée, elle ne peut pas être annulée.

Article défectueux

Veuillez prévoir jusqu'à 48 à 72 heures avant de nous contacter pour nous permettre de traiter votre demande.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux à la réception, veuillez contacter le service client au 587-410-4530 ou à l'adresse warranty@evolutionsportinggoods.com . Vous devez contacter le service client avant de tenter de retourner l'article défectueux afin d'éviter les frais d'expédition. Si vous ne contactez pas le service client avant l'expédition de l'article à retourner, les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur.

Veuillez préparer une description détaillée et fournir des photographies à l'appui des dommages ou du défaut avant de contacter le service client pour aider à décrire le problème.

Mauvais article, mauvaise couleur ou mauvaise taille

Veuillez prévoir jusqu'à 48 à 72 heures avant de nous contacter pour nous permettre de traiter votre demande.

Devrait evolutionsportsexcellence.com Si vous nous envoyez un article incorrect, veuillez contacter le service client au 587-410-4530 ou marketing@evolutionsportinggoods.com Vous devez contacter le service client avant de tenter de retourner l'article afin d'éviter les frais d'expédition associés. Si vous ne contactez pas le service client avant d'expédier l'article à retourner, tous les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur.

Échanger un article

Veuillez prévoir jusqu'à 48 à 72 heures avant de nous contacter pour nous permettre de traiter votre demande.

Veuillez noter qu'aucun échange n'est accepté. Les produits doivent être retournés pour remboursement uniquement s'ils ne vous conviennent pas et une nouvelle commande de remplacement doit être passée. Pour échanger un article, vous devez d'abord le retourner en suivant nos instructions de retour et commander un nouvel article sur www.evolutionsportsexcellence.com/ .